没有唯一正确的组织结构,只有普遍适用的组织原则,只要能增加企业对外竞争力,提高企业运营效率,就是合适的组织结构。
不过,就像没有适合于所有动物的骨架一样,也不存在适合所有企业的最好的组织结构。
正如德鲁克在《21 世纪的管理挑战》中所说的:没有唯一正确的组织结构,只有普遍适用的组织原则,只要能增加企业对外竞争力,提高企业运营效率,就是合适的组织结构。
组织战略是组织未来发展的方向,企业所有活动其最终目的都是为支撑企业战略目标的实现,组织结构的设计也不例外。
所以在组织设计之前首先需要梳理清楚组织未来的发展战略,如果组织的战略不清楚,就很难设计出合理的组织结构。
笔者曾经历过一家服装企业,成立近二十年,近几年来产值一直在2 个亿左右徘徊,随着服装行业的竞争加剧、新的商业模式不断涌现,老板邀请咨询公司进行组织的管理体系进行重塑,以提升其竞争力。
但是在组织结构调整的过程中,却发现老板对服装行业的发展前景看淡。反而看好新能源行业,想以此作为未来新的增长点,但在陆陆续续投入一千多万后,业务并无明显起色,收效甚微,老板游移不定。这种在业务上的不清晰,会使组织结构的设计者不知道组织结构的横向部门、纵向岗位细化到何种程度,从而影响组织结构的适用性。
核心竞争力是指组织能区别于其他组织的独特优势,可能是技术、也可能是资本、也可能是自然资源,也可能是资源的配置与整合方式。
不同行业的企业核心竞争力不同,比如服装行业和矿业的核心竞争力不同,服装行业的核心竞争力更多来源于企业内部因素,但是矿业的竞争力更多来源于企业拥有的自然禀赋。
即使是同一行业的企业核心竞争力也会有所差异,比如同样做手机,华为的核心竞争力是技术优势,小米的核心竞争力是资源整合的能力。
比如华为的核心竞争力是技术,所以华为的的组织结构中研发部门的设计就比较精细;小米的核心竞争力是资源整合能力,小米在手机部、供应链、小米网销售团队分别组建专门的参谋规划协调部门,专门建立起超过100 人的协同团队,以协调整个庞大的产供销体系联合作战。
不管是对新成立公司还是现有的公司来讲,组织结构的设立和调整都是为了解决企业战略实现过程中的问题,所以组织设计之前一定现有组织结构存在的问题进行调研分析,找到问题的症结所在,从而对症下药。
很多时候,会把不是组织结构的问题认为是组织结构的问题,比如有的企业会把员工能力不足,造成的效率低下,认为是组织结构的错;还有不合适的岗位上不合适的人认为是组织结构的错;还有领导没有授权,造成的流程冗长和混乱,认为是组织结构的错。也有把组织结构不合理导致的问题认为是其他因素导致的,比如部门之间职责不清、责任错位、冗余。
问题导向最重要的是对问题的识别,真正看清问题的本质。这样的组织设计才能抓住其核心。
组织结构设计应该包含所有的主要职能,这样的企业才能顺畅运转,如果重要职能被疏漏就会影响企业的正常运转,还会给企业带来很大的负面影响。
比如笔者曾经历过一个孕婴企业把质检功能隶属于生产部门,从而使检测、监督功能弱化,质量问题频出。
精简是所有的组织结构尽可能简约,比如一个一百多个左右的员工数,分别设立行政部和人力资源部,其中行政共两人,设立行政主管和行政专员,人力资源部共三人,设立人力资源经理和招聘专员和培训专员,这意味着两个部门五个人有两个经理,不符合组织结构设计的简约原则,其实设立综合部即可。
组织结构的设计是在一定条件实现的,没有完美的方案,只有与组织现有状况最契合的方案,在企业所有的资源中,最关键的是要考量现有的人员能力是否足以支撑新的组织结构,是否符合组织结构的职能要求和管理要求。
笔者曾经接触过一个企业,本来按照人力资源部与员工总数的配比来看,应该减少人力资源部门的编制乐天堂fun88.(中国)官方平台,合并招聘和培训岗位,但是这个企业因为员工的离职率较高,达到近50%,招聘的工作量非常大,而培训又处于空白水平,这样一人兼两个职责就难以驾驭。至少在现阶段需要适度妥协。
在确定组织结构设计的原则之后,就可以着手组织结构设计,在组织结构的设计中,需要关注的关键点是:
组织从本质上来讲是价值创造和价值实现的过程,即通过生产要素的输入与输出,生产产品和服务的过程。
在此过程中,生产要素从投入到产出有其自身的流向,如果流向越顺畅组织的效率会越高。反之,就越低。所以组织架构的设计首先需要关注的是组织价值链的实现。组织结构是否最大限度地符合流程,是组织结构设计的第一个关键点。
组织结构中的各个部门根据生产要素的流向进行有机链接,既明确各自的合理分工,又要规定跨部门合作的流程规则,如果部门设置不合理、部门之间壁垒重重,就会引发数不清的管理问题。
从职能的角度讲,组织的部门可以分为两大类,一类业务部门,一类是职能部门。业务部门主要按照公司的主价值链来进行,主价值链的关键活动相互合并就形成了部门,也就是组织的横向结构。
横向结构的关键在于是否囊括了组织所有的关键活动,既不能存在缺失,也不能存在重叠,保证职能完整清晰乐天堂fun88.(中国)官方平台。
横向结构的设计必须以围绕客户需求为中心,尽可能灵活快速地做出迅速反应,在履行完组织职责的条件下,尽可能保持组织的简约化。
同时需要提醒的是:在部门设计的过程中还需要注意部门之间的监督和约束,比如企业中的研发和测试,就不适合放在同一个部门,如果放在同一个部门就会埋下隐患。
纵向结构主要是指各种决策权在组织各层级之间的划分。在纵向结构设计的过程中,层级的多少取决于公司所在的行业、规模、管理者的能力、员工素质等方面的因素。
如果层级过多会造成组过织的臃肿,组织信息流动不畅,决策缓慢,管理效率低下,如层级过少,会增加管理的幅度,对管理者的能力来挑战。
层级的设置是管理的宽幅与员工能力之间的平衡,如果管理者的能力强,可以适当压缩管理层级,如果管理者的能力弱,就需要增加管理层级。但是总体而言,目前扁平化的组织结构是趋势和潮流,提升组织效率。
最后还有部门内部结构的设计,也就是具体岗位的设置。岗位设置需要依照以下原则进行:因事设岗、工作丰富化、最少岗位数、客户导向、规范化与系统化以及基于一般性规律。
权责分配是组织结构设计非常重要的方面,但很容易被人忽略。权责设计就是全面正确的处理上下级之间和同级之间的职权关系,把各类型的职权合理分配到各个层次和部门,建立起集中统一、上下左右协调配合的职权结构。
权责设计主要考虑的是否赋予与职责履行相对应的权限,权限是否明确。不同的权力分配可能会影响组织的运行效率。
比如对一个二百多人的孕婴企业而言,组织分为五个层级,员工级、主管级、经理级、总监级和总裁级,一般情况下,主管级以下的员工的招聘决策权在人力资源部总监,经理级的人员招聘分管的副总裁具有决策权,总监级以上的人员的招聘只有总裁有决策权。所有人员的招聘用人部门有建议权。
在很多时候,权责的设计会因人而异,就是同一岗位因为不同的人而授予不同的权限,使得权限设计呈现很多的动态性。所以权限要根据人员的去留做出调整,保证组织的顺畅运行。
本文讲述了组织结构设计的前提,原则和应该掌握的关键点,限于篇幅,只是组织结构设计过程应遵循的最普遍的一般规律,在实际的组织结构设计过程中,还应该考虑企业的自身特点,多方面考虑。Fun88app官网Fun88app官网Fun88app官网
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