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走进德佑亿诚世家都市桃源旗舰店，首先映入眼帘的，是琳琅满目的奖牌和证书，整整齐齐地码满了一面墙——金牌品质雇主门店、蝉联业绩百万门店、五虎上将、德佑领航优秀门店等各类奖项不甚枚举店东周松，是全国首届花桥校友会会长、集团热门栏目《十分钟经理人》的特邀嘉宾、多次莅临城市店东大会的重磅分享嘉宾……凭借着时间的沉淀积累和加速度的成长迭代及乐于分享的精神，收获了众多闪耀的头衔及良好的业界口碑。
纵观这些沉甸甸的荣誉，周松强调了人员架构搭建和团队协作效应的关键作用。一家门店的组织架构需要在时间的积累下缓速搭建和迭代完善，在组织管理方面，周松有着看长的前瞻性，从2019年便开始着手搭建M架构，在初期摸索的困顿时期，他带领门店全体伙伴头脑风暴，在全店上下集思广益并求同存异达成共识，日积月累地让门店架构初具雏形，门店的人员管理思路也从迷茫到逐渐清晰。
都市桃源旗舰店现有6条作战小组，在划分小组时，周松秉承着“因人制宜”的原则，门店以人才结构及管理模式设置了学习接受能力强的高学历组、自带资源但需要灵活时间的宝妈组、朝气蓬勃的00后小仙女组，并且根据各小组的团队特点配置M店经理，同时还设置了对应的管理细则。
谈及对M岗位的理解， 门店里每个M角色都有着自己不同的定义和感知。店东周松提到，M是团队中传帮带的重要一环，通过带教及管理树立新人的职业信心，M既是作战小组的的管理者，也是团队的服务者，更是链接店东和经纪人的桥梁。对M朱思琪而言，自己是把不同的个体融合成一个小组织的角色，“成为M后不再只是一个单独的个体了，团队荣誉感和责任心有了显著提升”，他的组员万紫薇补充到，乐天堂•体育(FUN88)官方app下载M应该是一个管理思路清晰、专业沉稳的排头兵，整合团队资源激发团队前行，她说，“就像我们经理那样，了解每一个人的特长，并且会因人制宜地规划工作”。另一位业绩出众的M杨壮则是更多地从榜样力量来定义自己，他认为M带组靠的是言传身教和身先士卒，要先把自己的业绩做强，再用氛围来带动组员，“成为M之后能明显感觉到肩上的担子变重了，小组业绩低迷时，我也会愁得睡不着觉，会为整个小组的业绩担忧，当组员开单时，我比自己开单还开心”。
当一些店东困惑于经纪人不愿做M这个难题时，周松却有着自己的妙招，除了日常宣导让经纪人明确M角色的重要性外，周松强调还需要切实搭建权益体系，完善的薪资结构、带教提成、乐天堂•体育(FUN88)官方app下载年底分红，都是他给予M们看得见摸得着的保障。他发自肺腑地说，“让经纪人成为M并且带团队，不是强制要求，让他们用情感发电去做贡献，一定是需要职责与权益对等，通过建设好不同于A的权益来驱动他们做M的意愿”。
除了给M完善的薪资福利和提供培训学习机会外，对M适当放权也是周松的诀窍，他说店东要协助M在门店树立感召力，“店东作为团队内说话最有分量的人，如果都不在意M的公信力，小组成员自然也不会在乎”，因此他十分关注M的主权，把组员考勤等基础管理权限都交给了M。他说当M的权益福利都得到了保障，M的意愿自然就会水到渠成，在他调整M权益后，也确实出现了经纪人主动自荐想要带组的案例。
周松认为M作战小组的价值一定是建立在人员规模基础之上，他说人是架构组成的核心，是比房源和客源都更重要的根基，没有人其他的都是白谈，因此在抓业务之余，他会着力推动全员招聘。周松认为招聘没有什么捷径，只需要不断宣导意识，一层层带动整个团队，为此他给每位M制定了每月招聘2人的目标，也为经纪人们设定了内推激励，早会上也会时常强调人员的重要性，并带头转发招聘海报，久而久之门店就形成了全员招聘的良好习惯。
M杨壮坦言，一开始是因为绩效去招人，后来就真正认识到了合适组员与业绩高低的正相关，“当一个人真正认可公司，挣到钱了，才会非常有底气地向亲朋推荐”，他说自己会把握身边任何一个转介绍的机会，家里的亲戚他都问了个遍，略带诙谐的语气中，都在彰显他对招聘的重视程度和锲而不舍的努力。就是这样，在亿诚世家全体成员的齐心协力之下，团队在三年期间完成了内推超过五十位伙伴入职的好成绩。
除了各层级完善的权益机制外，周松在门店还积极探索M的科学选拔，门店每个季度都会固定组织一次M集中竞聘。周松详细介绍了流程，他先是拟定好涵盖业绩数据展示Fun88app官网、对M地岗位认知等内容的PPT模板，并给出一周的准备时间，让M候选人制作竞聘PPT，并在现场通过述职的形式展现自己的优势及管理思路，由评审团打分点评。除了专家评委外，周松还会邀请经纪人作为大众评审，甚至评分加权占比高于其他评委，他解释到，“经纪人在长期的工作磨合中，对每一位同事的感知会更清楚”，他说这么做是为了将选择权交到经纪人手里，让他们为自己所在战队选择M，更有参与感，竞聘出的M也更能服众。
一位参与竞聘的伙伴表示，“在准备PPT的过程中，我会认真思考作为一个M的职责，周总也会鼓励我们回想在做经纪人期间Fun88app官网，期待带教自己的M具备哪些标准，这让我对责任的理解更深刻”。竞聘后，周松会在公司年会上为准M们颁发证书，“勋章和证书，提升仪式感的同时，也能让他们感知到M的责任，提升角色使命感”。
“集中竞聘让我切实感受到了经纪人们多元的技能，带来了让人眼前一亮的惊喜”，周松给我们讲了一个发生在竞聘过程中的有意思的现象，“竞聘中我发现这些平时埋头做业绩的经纪人，在PPT制作、主持及表述能力等方面也各有长处”，2021年的一次M竞聘中他还意外发掘出了一个“宝藏”女孩，“通过竞聘我发现她人力资源方面的经验很丰富，那么我们达成一致，今年把她调整成了门店的人力负责人，让她在更适合的岗位上发挥出了更大的价值”。周松也深刻感知到：除了交付业绩答卷外，经纪人还需要更多展现技能的机会，M竞聘也算是为大家搭建一次展示自我的舞台。
回想起组织竞聘的初衷，周松说到，“以经验判断经纪人是否适合做M，容易出现主观偏差，因此我们做了一个标准的竞聘流程”，此外，他还提到了养兵千日用兵一时的理念，乐天堂•体育(FUN88)官方app下载“我们需要提前做人员储备分类，搭建人才梯队就是要蓄势待发，当组织有规模扩大或者发展裂变的需求时，才可以发挥储备管理层的作用快速提拔人才，而不会面临无人可用的困境。周松说未来他将把M竞聘持续做下去，并致力于打造清晰透明的晋升机制，选拔新兴力量，让原有M保持危机感，也让更多经纪人们看到上升的希望。
在亿诚世家，周松还倾力打造了浓厚的学习氛围。M朱思琪告诉我们，周总的口头禅是只要愿意学，经验是永远学不完的。周松鼓励M参与各类外部培训，他将免费培训的机会作为业绩达标的奖励，德佑D1大会、红柚学堂、助燃计划等现场，都活跃着亿诚世家M们的身影，“周总只要有时间，都会陪同我们一起参加培训，并在培训完之后带头写心得发到群里”，M杨壮告诉我们，这种学习加验收的方式，让他受益匪浅，极大地锻炼了自己的学习整合能力。
除了外部的培训外，门店还创新了独具特色的内部交流环节——每周一会组织各门店圈经和M集中开会，了解带队情况和业务难题，互相探讨解决方案，周松说这是帮助他发现并解决团队问题的过程。而在每个工作日的早上，“重早会”都会在亿诚世家准时开展，周松会轮流安排一位M主持早会，他坚信“越分享，越收获”，分享内容会涉及到近期的开单过程、优质楼盘共享、对公司的建议，甚至是生活中的喜闻乐见，都是晨会中交流的话题，“早会是同事们融合的重要场合，不仅能积累点滴经验，还创造了乐于分享的氛围”，一位经纪人告诉我们，他就是在早会上学习到了很多房源信息搜集方法和作业技巧Fun88app官网。
此外，周松还很关注M管理能力的提升，他深信授人以鱼不如授人以渔，“我们需要培养M的，不仅仅只是说一做一的执行力，而是独立思考的能力”，在他看来，成长对于M而言，绝不是直接上手帮他们摆平问题，而是传授解决问题的思路，当M确实遇到难以解决的困惑时，不是立马告知答案，而是点拨思路，规划不同的解决方案供其自主选择。他举例说，新M刚开始带组谈单的时候，他会参与磋商示范方法，熟悉流程后就让M自己谈，他说这个时候自己即便在现场，也只是观察而不会干预，“让他们独立谈单，可能失败的概率更大一点，但是想让M成长就需要付出一定代价”。
周松还特别注重在门店打造着一个极其和谐的合作氛围，究其根因：“一个人的精力和能力总归是有限的，没办法维护好所有的客户，当房客源超过上限越多，资源浪费也就越严重”，因此他推崇合作共赢，尽量减少因个人维护能力上限导致的房客资源浪费。
为了促进良性竞争，周松会让M们在月度会上选择当月的PK对手并设定奖励，对PK机制十分认可的M朱思琪说，门店浓厚的竞争氛围可以精准地让每一个人发挥出自己最大的管理价值。在竞争之外，周松更热衷于当“牵线佬”，促进业务方向和带组风格各异的M们“握手言欢”。为了促进跨组合作，早会上他会安排新房M给二手组分析楼盘现状、二手M为新房组培训税法规则，让各个M团队的经纪人在相互学习中促进彼此的融合。
除跨组合作外，组内的合作氛围也得要如火如荼。M朱思琪说，“周总时常教导我们，M的能力不取决于自己做了多少业绩，而是带领团队产出多少业绩，带着团队一起提效，才能展现M最大的价值”，在这一观点潜移默化的影响下，朱思琪塑造了一个自己不开单，把资源都分配给组员的“傻”M形象，“我理解的合作共赢，M以分边换得时间，新人则用时间换取分边”。他的组员万紫薇告诉我们，在朱经理的带动下，组内合作氛围很好，带看都是2人以上，单边比大于2，大家从不单打独斗，向心力很强。
在周松的影响及M的带动下，整个团队已经把合作共赢的理念融入骨子里，不再单纯追求客户的数量，而是通过合作盘活更多商机，实现资源共享价值最大化。在2021年，亿诚世家两家店累计创造将近600万的业绩，但业绩分布十分均衡，单人业绩几乎都在40万以下，分边最多达到5边。
在参与《十分钟经理人》栏目的访谈中，周松曾说，“所有的经纪人都是我的合作伙伴、是兄弟姐妹，只有这种好的关系才能达到长期的合作”，门店管理中他确实这么做了，他为员工设定了每周一固定的休息日、每周二可以十点上班的懒觉日、发工资当天可以5点下班的消费日，他还在门店开设了乒乓球室台球室供大家娱乐休闲，很多同行都说周松真是为经纪人的幸福指数提升而用尽心思。
在周松的潜移默化中，M们也主动维系着与组员的良好关系，管理层们达成了“作为M，比专业更重要的是热情、有温度”的一致共识。在“小仙女组”，日常的下午茶、组员开单的激励和节假日的小礼物中，都藏匿着M朱思琪对组员真切的关怀，他自豪地介绍，“我们组大概是南湖氛围最好的M小组”，在他展示的一张抓拍照片中，可以看到组员们戴着同款遮阳帽一起去带看的瞬间，团队奋发向上并肩前行的氛围一览无余。不同于“仙女组”的温柔细腻，带领着清一色男生战队的M杨壮，提升团队凝聚力的方式更多的是吃饭和谈心，“大家住在一起，下班后就着啤酒和烧烤畅聊人生，伙伴情绪低落时我也会一对一来谈谈心”，提到小组时，杨壮眼中闪耀的光芒也让人深刻感受到了那令人羡慕的和谐氛围。
最后，周松总结了对M管理的心得，“在我看来，M团队一定是门店未来发展的预备商圈经理，甚至是未来的店东”，他再次强调了人员架构搭建及人员分层管理的重要性，“店东需要把控好自己的管理范围，店东的能力模型一定是管理组织，而不是管理个人”，他语重心长地说，一家店能发展成什么样，取决于店东/S和优秀的M，再到经纪人，更是要靠组织架构、运营机制去层层把控，当市场波动时，门店管理者需要沉下心来，打造扎实的人才矩阵，积蓄能量修炼团队内功而静待巅峰时刻。
任凭市场变幻万千，总有人能化挑战为机遇，岿然屹立于时代的洪流。当被要求用一句话归纳稳中求胜的法宝时，周松意味深长地说到，“你问我高效输出业绩的秘诀在什么，我认为首当其冲要完善人员架构，而对于我们店东职业化的要求，也不仅仅是具备用好人的能力，更重要的是要具备管理好组织以及梳理好人员架构的能力。”
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